Hệ thống Thuế & Sở Tài chính bị lỗi sau luật mới (2025)

Doanh nghiệp khốn đốn vì hệ thống Thuế & Sở Tài chính bị lỗi – Ai chịu trách nhiệm?

Ngay sau khi luật mới có hiệu lực, nhiều doanh nghiệp và cá nhân đã gặp rắc rối vì hệ thống Thuế & Sở Tài chính bị lỗi. Các thủ tục như kê khai, nộp thuế, phát hành hóa đơn… đều bị gián đoạn.

Tình trạng này xảy ra trên diện rộng, khiến nhiều người phải chờ đợi hàng giờ chỉ để hoàn tất một thủ tục đơn giản. Dù cơ quan chức năng đã ghi nhận và khắc phục bước đầu, hệ thống vẫn chưa ổn định.

Vậy đâu là lỗi phổ biến và giải pháp tạm thời? Cùng Topa tìm hiểu ngay sau đây.

Thực trạng hệ thống thuế – tài chính bị lỗi sau khi luật mới được ban hành

Thời điểm sau khi cập nhật luật thuế mới, hệ thống công nghệ của nhiều cơ quan như Tổng cục Thuế và Sở Tài chính đã không kịp thích nghi, dẫn đến tình trạng “tắc nghẽn toàn tuyến”. Từ các nghiệp vụ cơ bản như khai thuế, nộp thuế, gửi báo cáo tài chính cho đến việc phát hành hóa đơn điện tử đều gặp sự cố.

Điều đáng nói, các lỗi xảy ra không đồng bộ, gây hoang mang trong cộng đồng doanh nghiệp. Một số nơi xử lý được tạm thời, một số khác hoàn toàn bị ngưng trệ. Sự thiếu ổn định khiến các bộ phận kế toán – tài chính gần như phải làm việc trong tình trạng “vừa chờ – vừa lo – vừa tìm cách đối phó”.

Những lỗi phổ biến nhất đang khiến doanh nghiệp “mắc kẹt”

Lỗi từ hệ thống Thuế điện tử

• Lỗi xác thực người dùng: 

Nhiều người dùng gặp phải “Lỗi xác thực người dùng” khi đăng nhập vào eTax dù đúng mã số thuế và mật khẩu. Lỗi này phần lớn bắt nguồn từ việc mã số thuế cá nhân của người dùng đã được tự động được cập nhật và thay bằng số căn cước công dân. 

• Lỗi cập nhật địa chỉ thường trú: 

Khi doanh nghiệp thay đổi thông tin đăng ký kinh doanh (đặc biệt là địa chỉ), hệ thống không cập nhật đồng bộ với cơ sở dữ liệu thuế. Dẫn đến việc bị sai thông tin trên hồ sơ nộp thuế, phải làm lại nhiều lần. 

Hình ảnh “Lỗi xác thực người dùng” từ hệ thống Thuế điện tử

Lỗi từ hệ thống tiếp nhận hồ sơ tài chính (Sở Tài chính)

• Không mở được hồ sơ để xử lý: 

Một số kế toán phản ánh dù đã gửi đủ tài liệu, hệ thống lại báo lỗi không mở được tệp, khiến hồ sơ bị bỏ lỡ hoặc trả lại mà không có lý do rõ ràng.

• Lỗi gọi xác thực thông tin công dân:

Lỗi này xảy ra do hệ thống không thể xác thực thông tin công dân (chủ sở hữu hoặc người đại diện) với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, dẫn đến không thể hoàn tất việc nộp hồ sơ đăng ký kinh doanh.

• Lỗi trong quá trình thẩm định và hoàn tất kết quả: 

Hồ sơ sau khi nộp nhiều ngày vẫn ở trạng thái “đang xử lý”, không rõ tiến độ. Một số trường hợp đã đủ điều kiện nhưng không thể hoàn tất do lỗi kỹ thuật.

• Gửi thông báo sửa hồ sơ nhưng doanh nghiệp không nhận được: 

Thông thường, khi hồ sơ có sai sót, Sở Tài chính sẽ gửi thông báo chỉnh sửa. Tuy nhiên gần đây, hệ thống không gửi được email hoặc không hiển thị thông báo, làm doanh nghiệp mất thời gian chờ đợi.

• Lỗi khi kết xuất và in Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: 

Ngay cả khi hồ sơ đã được chấp thuận, quá trình in giấy chứng nhận cũng gặp lỗi định dạng hoặc không tải được file, gây trì hoãn trong việc hoàn tất các thủ tục hành chính khác.

“Sở Tài chính thông báo sự cố về việc trả kết quả đăng ký doanh nghiệp”

(Nguồn: Internet)

Hệ thống Thuế & Sở Tài chính bị lỗi có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp như thế nào?

Những hệ lụy từ lỗi hệ thống thuế và tài chính không đơn thuần chỉ là sự bất tiện. Nếu kéo dài, nó có thể dẫn đến:

• Chậm trễ trong việc phát hành hóa đơn gây ảnh hưởng đến thanh toán và dòng tiền.
• Làm gián đoạn quy trình kế toán, kiểm toán định kỳ.
• Tạo tâm lý lo lắng, gây áp lực cho đội ngũ kế toán, quản trị tài chính.

Thực tế, nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ không có đủ nguồn lực để xoay xở trong giai đoạn hệ thống lỗi kéo dài, dễ rơi vào thế bị động hoặc “đuối sức” trong xử lý giấy tờ, thủ tục.

Giải pháp tạm thời từ Tổng cục Thuế & Sở Tài chính

Trước làn sóng phản ánh từ cộng đồng doanh nghiệp, Tổng cục Thuế và Sở Tài chính các địa phương đã nhanh chóng có thông báo ghi nhận lỗi và khuyến nghị giải pháp:

• Một số hệ thống đang được bảo trì và nâng cấp theo lộ trình để tương thích với quy định mới.
• Một số lỗi đã được cơ quan hướng dẫn cách xử lý (Lỗi xác thực người dùng, cập nhật địa chỉ thường trú). 
• Trường hợp cần thiết thông tin cụ thể về hồ sơ, doanh nghiệp có thể liên hệ trực tiếp với cán bộ thụ lý hồ sơ. 
• Các cơ quan cũng cho biết sẽ xem xét miễn, giảm xử phạt với những trường hợp nộp trễ do lỗi hệ thống. 

Tuy nhiên, đây chỉ là giải pháp tình thế, không thể áp dụng lâu dài. Doanh nghiệp cần có cách thích ứng chủ động hơn trong giai đoạn chuyển đổi này.

Doanh nghiệp nên làm gì để thích ứng khi hệ thống còn lỗi

Trong lúc chờ hệ thống được khôi phục hoàn toàn, doanh nghiệp nên:

• Theo dõi liên tục các thông báo từ cơ quan thuế và tài chính địa phương.
• Chuẩn bị hồ sơ thủ công đầy đủ để có thể nộp ngay khi hệ thống cho phép.
• Liên hệ với đơn vị cung cấp phần mềm kế toán – hóa đơn điện tử để được hỗ trợ các bản vá hoặc giải pháp thay thế tạm thời.
• Ghi chú rõ thời gian xảy ra lỗi để có cơ sở xin gia hạn/miễn xử phạt (nếu cần).
• Cân nhắc điều chỉnh kế hoạch kế toán, thanh toán cho phù hợp với tình hình hiện tại.

Điều quan trọng là phải duy trì sự minh bạch trong hồ sơ, tránh làm sai quy định dù trong giai đoạn khó khăn.

Hệ thống trục trặc, nhưng quy trình nội bộ vẫn phải chuẩn

Dù hệ thống Thuế & Sở Tài chính bị lỗi, doanh nghiệp vẫn cần đảm bảo hồ sơ nội bộ đúng – đủ – chuẩn. Nhiều trường hợp hồ sơ bị từ chối không phải do lỗi hệ thống, mà do doanh nghiệp sai sót thông tin, thiếu biểu mẫu mới hoặc chưa cập nhật theo quy định.

Việc rà soát kỹ hồ sơ trước khi nộp là bước cần thiết để tránh mất thời gian xử lý sau này. Trong bối cảnh này, Topa có thể hỗ trợ doanh nghiệp chuẩn hóa hồ sơ, tư vấn quy trình theo quy định hiện hành, giúp hạn chế tối đa lỗi từ phía doanh nghiệp – dù hệ thống vẫn chưa hoàn toàn ổn định.

Để lại bình luận hoặc liên hệ ngay với Topa để được hỗ trợ!